新人入職了,正常我前期都會給每個新人安排一名師傅,教他們技術,分配工作。新人也都用心學習,認真工作。因為師傅的水平每個人都不一樣,而且技術的特點也不一樣,所以教的時候東一塊,西一塊,不系統,而且有的知識點,這個師傅是這個觀點,那個師傅是另一個觀點,甚至觀點相背。這還不是最重要的,最重要的是新人來了,不知道每天干什么。除了每天定點的培訓,回到自己座位就看著電腦發呆,看著網站不知從何下手,知道目標是把網站排名搞上去,但不知道第一步應該干什么,第二步干什么。師傅的優化步驟也不系統,都是長時間自己積累的經驗。所以一個月過后,新人分分提出離職。
我想管理者每天的工作就是不斷的遇到問題,并解決問題吧!我不斷的去尋找“不知道每天干什么?”的解決辦法。我想靠人運行的公司是不穩定的,要靠機制帶動公司運轉。
光有文化還不夠,要有落地的東西幫助公司運轉,那就是業務流程與標準。
讓所有人都知道每天應該干什么、怎么干、干到什么程度,這就是流程與標準,比如新接手的網站如何檢查錯誤,文字的大小顏色,段落的分隔,動畫的時間與速度,欄目的命名,內容的來源,如何填充內容,填充的頻率和標準是什么,圖片傳多大,字數控制在多少,排名到什么程度而應該做什么相應的工作等等一系列的流程標準。
起初的業務流程與標準是粗糙的,但經過不斷的優化,現在已變得非常細致(為了避免再次出現網站大面積降權的現象,制定的標準都經過多個網站幾次試驗才最終確立執行,后來我反思過,之前網站降權的最大原因就是優化網站的手法過于粗糙,沒有正確的理論做支撐),而且加入了流程的監控環節,報表制度。
我們公司的報表有很多種,最重要的就是日報,要求團隊成員每天下班前把日報表發到公司內部群里,報表要體現當日的工作內容,遇到的問題,明天待處理事務等,方便對工作進行及時的總結,反饋與監督改進。
還有周報,周報主要是團隊成員的自檢工作,每周一上班第一件事,是先檢查上一周的工作成績,比如收錄情況,外鏈情況,綜合排名情況等。
同時還有月報,月報主要是對團隊每月成績的體現,方便調整下個月的工作方向。
還有友鏈交換表(方便記錄交換鏈接的對方情況),外鏈發布記錄表(每周可用于檢查上周的外鏈收錄情況),外鏈資源表(記錄外鏈發布平臺的地址),網站分配表(便于記錄網站何時分配,我們給客戶的承諾是最長4個月排名完工,記錄分配時間,技術員可以清楚的知道,自己的網站哪個著急哪個不急),網站完成表(排名搞定的網站記錄到對應的表上,而且粘到墻上,每個人的業績大家都能看到,我要求每人每月最少搞定兩個網站)。
每個人都按照標準與流程來執行,并用報表來做好監督工作。每個人工作有了目標,有了方法。所以優化標準、優化流程和報表制度至今一直是唐朝的三大法寶。隨著流程和標準的制定,我慢慢脫離了日常細節的管理,只做日常監督工作,運轉了半年,新的問題產生了......
作者:沈陽SEO唐朝 微信:1010519812