新人入職了，正常我前期都會給每個新人安排一名師傅，教他們技術，分配工作。新人也都用心學習，認真工作。因為師傅的水平每個人都不一樣，而且技術的特點也不一樣，所以教的時候東一塊，西一塊，不系統，而且有的知識點，這個師傅是這個觀點，那個師傅是另一個觀點，甚至觀點相背。這還不是最重要的，最重要的是新人來了，不知道每天干什么。除了每天定點的培訓，回到自己座位就看著電腦發呆，看著網站不知從何下手，知道目標是把網站排名搞上去，但不知道第一步應該干什么，第二步干什么。師傅的優化步驟也不系統，都是長時間自己積累的經驗。所以一個月過后，新人分分提出離職。
我想管理者每天的工作就是不斷的遇到問題，并解決問題吧！我不斷的去尋找“不知道每天干什么？”的解決辦法。我想靠人運行的公司是不穩定的，要靠機制帶動公司運轉。
光有文化還不夠，要有落地的東西幫助公司運轉，那就是業務流程與標準。
讓所有人都知道每天應該干什么、怎么干、干到什么程度，這就是流程與標準，比如新接手的網站如何檢查錯誤，文字的大小顏色，段落的分隔，動畫的時間與速度，欄目的命名，內容的來源，如何填充內容，填充的頻率和標準是什么，圖片傳多大，字數控制在多少，排名到什么程度而應該做什么相應的工作等等一系列的流程標準。
起初的業務流程與標準是粗糙的，但經過不斷的優化，現在已變得非常細致（為了避免再次出現網站大面積降權的現象，制定的標準都經過多個網站幾次試驗才最終確立執行，后來我反思過，之前網站降權的最大原因就是優化網站的手法過于粗糙，沒有正確的理論做支撐），而且加入了流程的監控環節，報表制度。
我們公司的報表有很多種，最重要的就是日報，要求團隊成員每天下班前把日報表發到公司內部群里，報表要體現當日的工作內容，遇到的問題，明天待處理事務等，方便對工作進行及時的總結，反饋與監督改進。
還有周報，周報主要是團隊成員的自檢工作，每周一上班第一件事，是先檢查上一周的工作成績，比如收錄情況，外鏈情況，綜合排名情況等。
同時還有月報，月報主要是對團隊每月成績的體現，方便調整下個月的工作方向。
還有友鏈交換表（方便記錄交換鏈接的對方情況），外鏈發布記錄表（每周可用于檢查上周的外鏈收錄情況），外鏈資源表（記錄外鏈發布平臺的地址），網站分配表（便于記錄網站何時分配，我們給客戶的承諾是最長4個月排名完工，記錄分配時間，技術員可以清楚的知道，自己的網站哪個著急哪個不急），網站完成表（排名搞定的網站記錄到對應的表上，而且粘到墻上，每個人的業績大家都能看到，我要求每人每月最少搞定兩個網站）。
每個人都按照標準與流程來執行，并用報表來做好監督工作。每個人工作有了目標，有了方法。所以優化標準、優化流程和報表制度至今一直是唐朝的三大法寶。隨著流程和標準的制定，我慢慢脫離了日常細節的管理，只做日常監督工作，運轉了半年，新的問題產生了......
作者：沈陽SEO唐朝 微信：1010519812
